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Política de cancelación

Política de Reserva — FREE FLOW Para mantener una experiencia organizada y cuidar el lugar de todas las personas participantes, las reservas de clases FREE FLOW en holos se rigen por las siguientes condiciones: Reservas Las reservas pueden realizarse a través de los canales habilitados por holos mientras existan lugares disponibles. No es posible realizar una reserva una vez iniciada la clase. Contar con un plan, paquete o crédito activo no garantiza un lugar en una sesión específica sin una reserva confirmada. Cambios y cancelaciones Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta **6 horas antes del inicio de la clase** sin perder la sesión o crédito correspondiente. Las cancelaciones o cambios realizados con menos de **6 horas de anticipación** se consideran cancelaciones tardías y la sesión o crédito correspondiente se considerará utilizado. La cancelación oportuna devuelve el crédito correspondiente para utilizarlo dentro de su **vigencia original**; no extiende ni reinicia dicha vigencia. Inasistencias (No-Show) Si una persona no asiste a una clase reservada y no realizó una cancelación dentro del plazo establecido, la sesión o crédito correspondiente se considerará utilizado. Las inasistencias no generan reposición ni reembolso. Llegada y puntualidad Recomendamos llegar con anticipación suficiente para realizar el check-in y prepararse antes del inicio de la sesión. Por razones de seguridad y para cuidar la experiencia del grupo, el acceso está sujeto al **margen de tolerancia establecido para la clase**. Una vez superado dicho margen, podrá restringirse el ingreso y la sesión se considerará utilizada. Lista de espera Algunas clases FREE FLOW podrán contar con lista de espera. Cuando se libere un lugar, su asignación se realizará conforme al orden y funcionamiento de la lista de espera habilitada en la plataforma. La disponibilidad y confirmación del lugar estarán sujetas a los mecanismos y tiempos establecidos para dicha reserva. Capacidad y disponibilidad Todas las clases están sujetas a disponibilidad y capacidad máxima. La disponibilidad puede variar entre horarios y sesiones. Un plan, paquete o crédito activo permite realizar reservas conforme a sus condiciones, pero no garantiza disponibilidad en una clase específica. Condiciones aplicables Las reservas también se encuentran sujetas a los **Términos y Condiciones**, la **Política de Reembolsos y Cancelaciones** y demás lineamientos aplicables de holos.